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据分享数据，在2018-2021年的NCBS（“New Car Buyer Survey”，即新车购买者调查）中，沃尔沃汽车新购用户的购买原因中，品牌因素快速增长至20%左右，仅次于豪华汽车市场前三品，明显优于断下的美及日豪华车品。此，截至2022年12月，沃尔汽车知乎、B站平台品牌自有阵地粉丝同比倍，小红书和***平台更是已位居华汽品牌营前。品自有地粉丝量的断上，不仅体现用户对沃尔汽车品牌关注度的持续“温”，更彰显了沃尔沃汽品牌影响力进一提升。品牌力提升带动尔沃车的场占有率提。2022年10-11月，沃尔沃汽在豪华车市场传统燃油车分市场的销市占达到第四，仅次于BBA。无论用户关注，或用户择层，沃尔沃汽的品力都近2年时间迎来大提。究其原因其在场营销、售后服务、销售渠道以及电气转型领域，坚持“以人为本”、不断创新的成果。创新营销：以值观为引领，创多元高质容 近2年，沃尔沃汽的品营销屡屡带来惊喜。无论差异的代言人营销，或以“核传播”为色的系列广告视频，均成功地帮助沃尔沃汽在传豪华车阵营中脱颖而出，成为消费者闻乐见，又倍感亲切的新“网红”。 同于传统或流量论英雄，或偏爱“伟正”代言人营销择，尔沃车近2年的位代言人为业打新思。从“最美体验官”的高圆圆，到“擅长大局”的罗永浩，从以普法为己任的罗翔，到坚持人文“见”而特立独行的许知远，沃尔汽车坚持去找到与品牌内和产品理念契合的言人，并持续让这些代言人去分享和传递对爱和生命期盼和尊重，这种“长期主义”思维，也让尔沃车成为公众心中坚守价值、更具感染力的品。 尔沃车的广告视频同样可见创惊喜，摈弃行业行的“大而全”和“假想自我”套路，在当充满确定性的时中，抓住“全感”的公众情感需求，将其引领行业安全技术塑成更的品张力。从“叠叠乐”到“鬼当驾”，从“路上潜艇”到“冰封挑战”，系列核技术内容让人耳目一新。当然，高质的内不止硬核种表达方式。2022年逢香港回归25周年，沃尔沃汽快速推出了系列质量“谢邀，TVB”列视频，借众的时代记忆，展示出多元化的创意。截至目，视频在B站的播放量超 1500 万，知乎站内相关问答浏览量 450 万+，站总曝超过 3 亿。创售后：以用户为中心，为户省钱更省心 沃尔沃汽近2年来的户好中，后服务是十凸出领域。通过焕新的后服务品牌，以及“零整比”方面努力，沃尔汽车破了华品“买得起修起”印象桎梏，成为近年来豪华汽车品牌售后口碑转逆袭的典。在“以用户为中心”的理念指引下，尔沃车积极推动户售后负担降低。在过去3年里，沃尔沃汽累计整超13.1万零件价格，涉及1,000多产品种类，均降幅达19%，其超过8千个零件降幅超过50%。在2022年最的中研第14期车零整比体数据告中，沃尔XC90零整比、负担指数均为同级别测车型最低；沃尔XC60零整比低同级别参测BBA型，且车型负担指数在同级参测华车型中处最低。自2020年首推“让安全，更全”全新后服务理念来，括零件终身、预约快速养、免取送、超长时营业、尊享代步、全天候守护等在的沃尔沃汽六大贴心服务，以金白银让用户把更珍贵的时间留给更重要的人。截至2022年上年，“免费取送车” 已累计服务车主驶里程超过620公里；“全天候守护”服务已累计出险过98万次；“尊享代步”累计为客户提供近20天的服务。还有沃尔沃在业中推的“零件终身保”业务，推出来已累计为每位享过这项服务车主节省4300元；2021年，沃尔沃汽进一将服务拓展至从售到售后的12项全心服务承诺，给用户带来用全周期的豪华服务体验。创新销：与销商携手，奔赴消者身和心里 在近2年汽车场中，以直为代表的销模式创新成为行业和消费关注焦点。“一价”和商超店等模改变消费的购习惯，也让传统的销商式备挑战。但沃尔沃汽相信，在服务消费的过程中，销商旧是品牌宝的资财富，尤其在服务百万级的用户时，销商覆盖及服务能力然是可或缺的。因此，尔沃车一方面积极学习势力直售模中的优势之处，另方面积极携经销，探索新的业模，为品牌用户带来更优质体验。 城中心店就是尔沃车与销商共同推进的用户体验创新。城市中心店定在城核心圈黄地点，使客户可以比过往更便利地接触到品牌和新车。在用户体验上，城中心店对标势力商超店；用户享受约试驾、线上下单、统一格
