新车转向助力失效是否属于退车范畴，法院判了！！！_宋社区

楼主新车转向助力失效是否属于退车范畴，法院判了！！！

发表于2021-11-17 00:32:00回复40浏览 5686

本人把自己的亲身经历发布在汽车论坛，希望可以为其他的消费者遇到同样故障纠纷时做一个参考，少走弯路。本人尽量以客观的事实来陈述，不攻击车企，也不为车企做广告。
       本人桂林人士，于2021年3月30在桂林弘迪车贸有限公司全州县销店定购了一架21比亚迪宋经典手动华型suv，车架号LGCX14DF8M0031277，4月2日提，提时坐等有些内饰保护膜都撕掉了，当时心里有不舒服。4月3日一次簸时出现方向盘死沉、转向困难问题，重启车后恢复正常，本人以为偶然件并未在意。直到4月30日，人驾车辆从桂林灌阳县往全州县，中方向盘转向助力频繁失效6次，在灌阳新圩段因为转向难与辆摩托车发生刮蹭，还好没酿成大事故，被摩托车主骂了顿就没计较，这时我心里不舒服X2。五月份我将开到全州县城销售店，销店让联系桂林弘迪4s店，4s店客服叫我把车开到桂林检测，因为我拿到驾照，并且车有故障不敢，经几次旋4s店同意拖车回桂林，车子拖回桂林后很检测出故障为转向力失效（4s店的后维修人员还是很专业的，本来很担心间歇性故障查不出来，要出拖费）来事到此就结束，后来我要求4s店帮我将车拖回全州县，被4s店拒绝，失去耐心怒火中烧，于开启段较的三法学习时光。
        首先，为配合2013年10月1日起始实施的《用汽修理、更换、退货责任规》（俗称 “汽车包”）的贯彻落实，同时还出台个配套文件《家用车产品严重全性故障判断指》。

        按照“汽车包”第二十第二规定：家用车产品自销者开具购车票之起60日内或者7里程3000公里之内（先到为准），家汽车产品出转向统失效、制系统失效、身开裂或燃泄漏，消费选择更换家汽车产品或退货的，销售应当负责免更换或退货。
        根据《家用车产品严重全性故障判断指》关“失效”的义描述为：车整、主要系统或零部件在正常使用程中，因产品质量问题导致规定功能完全丧失或主要性能严下降现象。同时《指南》也对转向失效进行故障说明和典型示例，其表述为“汽车行驶，由转向功能或转向助力功能然失效，使驾驶员法按其意愿控制车辆的行方向”。我为根据转向失效的表述，的车辆故障属于退车范畴的，是一纸诉状到桂林中级人民法院裁决，文号（2021）桂03民终3014号，可我遇到了一来自法院的大的疑惑，就是法院只字提转向失效表述什么，只说无法证明转向助力失效属转向失效范畴，我庭审场宣读了转向失效定义，并提转向力失效的维修记录，法院没有给出任何符不符合转向失效的讨论，坚持本人无法证明转向助力失效属转向失效范畴的说法，白纸黑字还要怎么证明呢？我的不懂，最终我败诉了。
        最后人表两点：
第一，不是来报复比亚迪，我然呼吁支持国产，只希望全国统标准，以后汽车业，转向助力失效都不能退车，能同故障同处理结果。
第二，法律概念要清晰，转向失效表述都独指出了转向助力失效，旧还能算还能说什么呢?销时轻做承诺，出问题了就无尽扯皮和转移概念。